Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
ROD Services SàRL – Service VTC
1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.rodservices.fr et les clients de la société ROD Services SàRL sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.
La société s’engage à traiter les données personnelles dans le respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.
2. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est :
ROD Services SàRL
Siège social : 6 rue des Champs, 68220 Hésingue, France
Numéro SIRET : 75115816300020
Email : [email protected]
Téléphone : 0744938938
3. Données collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont les suivantes :
Données d’identification
- Nom
- Prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
Données de réservation
- Adresse de prise en charge
- Adresse de destination
- Date et heure de la course
- Informations complémentaires (bagages, demandes spécifiques…)
Données de paiement
- Informations de transaction (montant, mode de paiement)
- Données bancaires (via prestataire sécurisé uniquement : Stripe Dublin)
Données de connexion
- Adresse IP
- Données de navigation
- Cookies
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des réservations et des courses VTC
- Gestion des paiements
- Communication avec le client (confirmation, suivi, support)
- Amélioration des services et du site internet
- Respect des obligations légales et réglementaires
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur :
- L’exécution du contrat (réservation de transport)
- Le respect d’obligations légales
- Le consentement (cookies, prospection commerciale le cas échéant)
- L’intérêt légitime de la société (amélioration des services, sécurité)
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont destinées :
- Au personnel habilité de la société ROD Services
- Aux chauffeurs partenaires (uniquement les données nécessaires à la course)
- Aux prestataires techniques (hébergement, paiement, maintenance)
- Aux autorités administratives ou judiciaires si requis par la loi
7. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients : 5 ans après la dernière prestation
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de prospection : 5 ans après le dernier contact
- Cookies : 1 mois
8. Sécurité des données
La société met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles, notamment :
- Accès sécurisé aux systèmes
- Chiffrement des données sensibles
- Utilisation de prestataires conformes aux normes de sécurité
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation, les utilisateurs disposent des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Le client peut exercer ses droits en contactant : [email protected]
Une réponse sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
10. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
En cas de litige ou de non-respect de ses droits, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) https://www.cnil.fr
11. Cookies
Le site www.rodservices.fr utilise des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Mesurer l’audience
- Améliorer l’expérience utilisateur
Un bandeau de consentement permet à l’utilisateur d’accepter ou refuser les cookies lors de sa première visite.
12. Transfert des données hors Union européenne
Les données collectées ne sont jamais transféré hors de l'UE.
13. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle en vigueur à la date de navigation sur le site.
Date de mise à jour : 18/06/2026